Dopo un caffè appena preparato con un cornetto e un affettuoso abbraccio da parte di sua moglie Vreni, Ruedi si mette in viaggio verso la sua officina, situata all’altra estremità dell’Oberland zurighese. Con la sua Alfa Romeo Alfetta GTV 2000 del 1977, di un rosso intenso e ben tenuta, che gode dello status di auto d’epoca di culto per le sue elevate prestazioni, percorre la strada sgomberata dalla neve che si snoda nel paesaggio ricoperto di neve polverosa e, come sempre, non vede l’ora di iniziare la sua giornata di lavoro in officina. A 66 anni conosce il percorso come le sue tasche e non vede l’ora che la sua amatissima coupé sportiva raggiunga la temperatura dell’olio di 80 gradi. Asfalto leggermente scivoloso e olio motore alla temperatura di esercizio ottimale – «Adesso si parte!» Adora il drifting. Chi ha bisogno del riscaldamento dei sedili quando si ha il freno a mano, pensa tra sé e sé.

Arrivato in officina, l’esperto meccanico vuole aprire le porte del garage, ma la serratura, ormai logora dal tempo, è ghiacciata a causa delle temperature sotto lo zero che persistono. Per fortuna Ruedi ha una cassetta di pronto soccorso nel bagagliaio della sua utilitaria. Con lo spray Winter Multi-Fit di polyston (disponibile da OBI) spruzza a breve distanza nella serratura. Voilà, il prodotto mantiene ciò che promette: protegge. Cura. Sbrina. Completamente rilassato, entra nella sua seconda casa e prepara tutto per la giornata. I ricambi per gli appuntamenti di oggi sono pronti e la tabella di manutenzione per gli interventi è stata stampata – sì, Ruedi è ancora della vecchia scuola, non è ancora passato alla comodità del tablet perché ha preferito investire in attrezzi piuttosto che in licenze software. È abbastanza soddisfatto dell’inizio della stagione invernale e del carico di lavoro della sua officina; tra pochi anni la cederà a suo nipote Alex.

Poco dopo le nove, il signor Habegger arriva con la sua BMW X1 per il tagliando dei 30'000. I due signori non rinunciano alla cordiale chiacchierata: troppo belle sono state le caloriche festività natalizie e la notte di Capodanno piena di fuochi d’artificio. Di nuovi propositi per il 2024, però, nessuno dei due vuole sentirne parlare: sono pienamente soddisfatti del loro piccolo pancione da benessere maschile. Più tardi, Ruedi inizia i lavori di manutenzione sulla BMW, quando improvvisamente qualcuno si ferma di nuovo davanti all’officina. Chissà chi potrà mai essere? Si ferma una Peugeot 208 rosa con un uomo al volante. Ruedi non riesce a trattenere un sorrisetto. Dopo averlo osservato meglio, lo riconosce. «Buongiorno Stefan, che ci fai qui da me con questa belletta?» «Oh Ruedi, è di nuovo mia moglie... si è dimenticata di fissare un appuntamento per la manutenzione e la sua officina è al completo per le prossime quattro settimane, potresti davvero infilarla in qualche modo oggi o domani?» Dopo aver riflettuto un attimo sugli appuntamenti, Ruedi risponde: «Sei proprio un tipo in gamba, Stefan, arrivare così senza preavviso... ma ehi, ti faccio il tagliando, nessun problema, mio nipote può occuparsi dell’altra auto che è in programma oggi.» Stefan, cliente di lunga data, è visibilmente sollevato e ringrazia Ruedi. «Alex, per favore, occupati della X1 del signor Habegger, io devo sistemare quella “Barbie” della moglie di Stefan!» ordina Ruedi al nipote.

La Peugeot del 2017 è ora sul ponte sollevatore e il responsabile dell’officina inizia la manutenzione. Bisogna ordinare le pastiglie dei freni e Ruedi ha anche un altro problema: «Alex, sai di che olio ha bisogno la 208? Non ne ho idea, non ce l’abbiamo nel nostro Oil-Bar.» «Nonno, è tutto facile, basta che guardi nel ROXOR Oil-Finder, mi dirà esattamente quale olio ci vuole.» «E dove diavolo si trova l’Oil-Finder?» «Sul sito web di LAEMMLE Chemicals AG. Guarda, l’anno scorso ho messo l’adesivo con il codice QR ROXOR proprio vicino all’Oil-Bar.» «Codice QR? Che cos’è?» «Nonno, vecchio furbetto, te lo faccio vedere. Basta scansionarlo, inserire la marca e il modello e in un attimo hai la risposta. È il ROXOR DAYTONA C2 0W-30». Ruedi è visibilmente sorpreso da questa rapida informazione, ma non si fida del tutto. «Chiamo subito il servizio clienti, vorrei verificare la cosa». Dopo un breve scambio con il suo specialista di lubrificanti di fiducia, anche Ruedi si convince che il codice QR non è una magia e ordina un contenitore da 5 litri con consegna espressa il giorno successivo. Grazie alla disponibilità e alla flessibilità del reparto vendite di laemmle-chemicals, l’ordine urgente può essere inserito con breve preavviso in un giro della flotta di camion di laemmle-chemicals. «Questo servizio clienti di laemmle-chemicals è semplicemente imbattibile.» 

Il giorno dopo, il camion rosso e massiccio entra nell’area dell’officina e consegna a Ruedi la tanica di ROXOR DAYTONA C2 0W-30, mentre Martin, un collega di lunga data del settore, beve un caffè con lui. Beat, l’autista motivato, chiede a Ruedi: «Allora, Ruedi, hai segnalato ancora dell’olio esausto, dove devo portarlo?» Martin si stupisce: «Ritirate anche l’olio esausto? Ma che figata!» Beat ride e dice: «Noi di laemmle-chemicals facciamo di tutto per entusiasmare i nostri clienti, il ritiro dell’olio esausto è solo uno dei nostri tanti servizi.» Ruedi, visibilmente soddisfatto, aggiunge: «Sì, me ne sono reso conto anche ieri al telefono con il tecnico: è stato fantastico quanto velocemente sia riuscito ad aiutarmi e a stamparmi l’ordine per oggi!». I tre signori chiacchierano ancora un po’ e poi se ne vanno ciascuno per la propria strada.

La Peugeot attende già con impazienza il cambio dell’olio con l’olio di alta qualità ROXOR DAYTONA C2 0W-30. Ruedi contatta Stefan per dirgli che potrà ritirare l’auto di sua moglie alle 18. A fine giornata, Stefan si reca in officina. «Grazie mille Ruedi per il tuo lavoro! Io e mia moglie ti siamo debitori.» «Non c’è di che, ci sono molte altre persone dietro le quinte che hanno dato il loro importante contributo.» Così Ruedi conclude la sua giornata lavorativa puntualmente alle sei e un quarto. A casa lo aspetta già Vreni con una deliziosa fonduta di formaggio della Molki e un buon sorso di Riesling-Sylvaner del Lago di Zurigo.